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網購競爭得這麼可怕?好拼啊!
我開始懷疑送貨員沒有準時送達會不會被扣錢?
還是現在宅急便半夜不休息?

昨天在某品牌自家的購物網站購物,下午下單,今天早上還未出門上班就收到了。
算一算時間,不到18h。
比pchome和yahoo的24H館還要快速,超強!




以下段落截錄自天下雜誌

去年起,網購業者PChome、Yahoo!奇摩、Monday興奇購物網和博客來,甚至是電視購物台東森和ViVa TV,都先後推出二十四小時購物、取貨模式,這股飆快服務的威力更在年節期間徹底爆發。

年節亮眼的業績表現證明這二十四小時送貨的服務魅力,無人能擋。PChome全年無休、二十四小時內保證宅配到府的「24h購物」一月下旬單日營收成長一○○%,過年期間營業額一天一千萬,一月營業額突破兩億元。

博客來網路書店一月推出「二十四小時全年無休 7-Eleven隔日取貨」服務之後,一月營業額更較去年同期成長三成。

 

我要,而且馬上要

「就像消費者他想要一杯咖啡,咖啡就要馬上出現,」網路家庭PChome營運長謝振豊點出現代消費者即時性的需求——他要,而且馬上要,真是一刻等不及。

背後真正原因是,二十四小時內取貨服務能降低民眾購物不確定感,常常接到顧客詢問送貨進度的博客來整合行銷部部經理薛希翎認為,送貨送得快,消費者就不會擔心何時取貨、猶豫要不要下單。

二十四小時到貨服務的重大衝擊,首當其衝的是量販店。

過去PChome上熱賣的商品多為3C、彩妝和服飾,原本要到量販店買的米、衛生紙、泡麵和可樂,現在網路上賣得最好。維力炸醬罐更榮登銷售榜首,成功開拓美食、日常用品的宅配客層。




因為工作跟網路很密切,五年前就有試過一整年都只靠網路採買的生活。
但那也還是要排除日用品和吃的,因為日用品和吃的當時在網路買"並不方便"
不過現在這個不方便也變成方便起來。

衛生紙沒了,沐浴乳用完了,牙膏擠不出來...
全部上網買,今天用完了也不用擔心,明天就有了,不差那幾個鐘頭。
現在的頁面不輸給開放性販賣架,也不會獨獨只有某幾種,
幾乎就跟逛大賣場差不多,有的還更多。

怕買貴?網路很難賣貴,因為滑鼠按一按就可以看到另一家的頁面,
比價超容易,誰敢賣貴?甲家貴就買乙家,乙家貴就買甲家,比任意門還好用。


只要控制得當(不是亂消費的那種),善用購物車累積購買,
不但免運費,還有直接回饋金,甚至部份信用卡點數可折抵,
而且有一半的購物還會送贈品,像我今早到貨的送電影交換券(還是好萊塢大片)
比實體店面還便宜,且不用自己載回家,
對我這種沒車開的人來說,不但省時省錢還省工(連搬上樓都不用)。

同事也是都大量購買食品,泡麵、飲料、零食、連熟食都可以....
可想而知實體店面的衝擊真的很大,不知道小商號店家是不是經營得很苦惱?

我看過雅虎奇摩購物通的平台營運商網勁科技總經理游士逸說過:二十四小時到貨在二○○七年是「優勢」,在二○○八年是「趨勢」,到了二○○九年就是「劣勢」,「所謂的劣勢指的是,到時候如果做不到二十四小時,就會完蛋、就是劣勢!」

服務提升,消費模式也改變,變很快咧...
做生意的一轉眼不注意就苦哈哈啦...

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    Shiela 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()