shiela的8號基地

話說今天同事打電話到CUMPUTEX聯絡有關展覽名單的事，
電話接通後，進入一般公司行號都會有的語音系統，
通常會要求你按下分機號碼或撥9由總機為你服務，不過這次很不一般。


對方語音系統：「請說出你要轉接人的姓名，若接總機請說總機」

同事C：「?........總機」

語音系統：「請說出你要轉接人的姓名」

同事C：「總機」

語音系統：「請說出你要轉接人的姓名」

同事C：「總機」(更大聲)

語音系統：「請說出你要轉接人的姓名」

同事C：「請接總機」

語音系統：「請說出你要轉接人的姓名」

同事C：「我要找總機」

語音系統：「請說出你要轉接人的姓名」

同事C：「洪嘉伶」(只好看資料上所附隨便轉一個)

語音系統：「很抱歉！您的聲音無法辨識，請重新再撥」

同事C：「...............................」 《喀》掛電話

撥了兩三次都無法辨識之後，同事C終於受不了在辦公室大聲嚷嚷：
((((((((((((((((到底怎樣才打得進去?)))))))))))))))))


這種情況層出不窮，有時候靠著所謂新型多功能系統...好像很厲害的樣子，
但是就是會出現一些當初沒想到的問題。
就像前幾個月我們公司曾有三天毫無任何的電話進來，
安靜了幾天之後終於有同事覺得怪怪的好像不對勁，心血來潮試撥了電話，
發現語音轉接功能設定跑掉，不但聽不到錄音也沒辦法進到按分機的階段，
不按分機就不會將來電轉到任何一台電話上....等於電話不通...(但其實電話是好的)

又譬如電腦的指紋辨識系統，現在很多電腦都有裝設這樣的安全性功能，
方便使用NB的商務人士不用擔心機密資料被竊取，或是家人偷看你的資料，
但好笑的來了，就有人會在某天運氣背，磨到手指都快破皮了也解不開，
電腦連開機都沒辦法，只好整台抱去求救....

又好像我們公司的門禁，感應刷卡開門說有多方便就多方便，
但是就碰過幾次怎麼刷都無法感應的奇怪現象(可能純屬運氣問題)，
只好強迫背下屬於自己的一長串密碼，
要進門就要先在門口「嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶嗶....」的按數字，
好像在破解什麼密碼....不知情的人搞不好以為我在玩益智遊戲....

所以說，每一樣新開發的系統，都應該搭配一套「失靈用備案」，
以免進入不了系統，害使用者當場不知道怎麼辦...